My Fitting Room

Vilkår

KONTAKT
Du kan kontakte vores kundeservice 24/7 på mail: kundeservice@myfittingroom.dk og på telefon på hverdage mellem 10-13: 73708341
Telefonen er lukket i øjeblikket pga. flytning. Vi har nemlig supertravlt med at lave vores nye fysiske rammer færdige og klar til åbning.

BETALING

My Fitting Room tilbyder betaling med MobilePay, Dankort, VISA/Dankort, eDankort, MasterCard, Maestro, Visa Electron, VIABILL og Forbrugsforeningskort.
Beløbet trækkes først på din konto, når varen afsendes fra My Fitting Room.
De viste priser på sitet er inklusiv dansk moms (25 %).

LEVERING

My Fitting Room tilbyder levering med GLS og alle ordrer afsendes så vidt muligt samme dag eller hverdagen efter at ordren er lagt. I forbindelse med udsalg og kampagner kan der være længere leveringstid. Skulle der opstå forsinkelser hos GLS kan My Fitting Room ikke drages til ansvar. Vores erfaring er, at der nærmest altid er en god og superhurtig leveringstid fra dag til dag. Alle varer leveres så længe lager haves.

FRI FRAGT PÅ ORDRER OVER 499,- MED STANDARDLEVERING TIL GLS PAKKESHOP

ØVRIGE FRAGTPRISER
Standardlevering: GLS Pakkeshop 29,-
Returlabel 49,-

Uafhentede pakker i GLS pakkeshops sendes automatisk retur til os efter cirka 7 dage, og der pålægges et returgebyr på 49 kr. som dækker returfragten. Du bedes sende os en mail på kundeservice@myfittingroom.dk hvis du fortryder købet inden modtagelse.

FORTRYDELSESRET
Når du handler hos Myfittingroom.dk har du 14 dages returret gældende fra den dag din ordre er leveret på din adresse eller udleveret til dig i din pakkeshop. Det er vigtigt at du overholder dette. Ved mindre overtrædelse af dette refunderes pengene ikke, men der sendes automatisk et tilgodebevis til dig på mail. Dette gælder også gaver, som er købt mere end 14 dage før de returneres. Ved du på forhånd at du returnerer for sent bedes du henvende dig på mail inden, så vi kan lave en aftale herom. Vi kvitterer ikke automatisk med et tilgodebevis på alle ordrer der returneres for sent, men forbeholder os retten til at afvise en alt for sen returnering. Vedlæg venligst en seddel med din e-mail adresse i returpakken, hvis du har modtaget en gave som du ønsker at returnere. Skriv til vores kundeservice på mail, hvis du bliver forhindret i at returnere i tide: kundeservice@myfittingroom.dk

REKLAMATIONER
Hos My Fitting Room har du 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Dette omfatter produktions og materialefejl, som enten konstateres ved modtagelse eller ved normal anvendelse. Ved reklamation skal du reagere hurtigst muligt og inden for rimelig tid. Reklamationsretten dækker ikke skader eller fejl som er opstået direkte eller indirekte som følge af forkert betjening, dårlig vedligeholdelse eller uagtsomhed overfor materialets natur - herunder også skader som er sket i forbindelse med vask og påtagning.

Hvis du ønsker at reklamere over en vare, bedes du sende os en mail med billeder af fejlen på varen, kort beskrivelse af beskadigelsen (var varen beskadiget fra start af, er varen brugt/vasket mv) og dit ordrenummer. Vores mailadresse hedder kundeservice@myfittingroom.dk
Det er vigtigt at du ikke sender reklamationsvaren retur til os, med mindre vi har en aftale herom. Returfragt koster 49,- med mindre vi beder dig om at sende varen til os med henblik på reparation eller ombytning.

RETUR

Ved retur bedes du sende varen til vores lager:

My Fitting Room
Merkurvej 5B
4700 Næstved

Du kan nemt printe en returlabel her. Det koster 49,- som vil blive fratrukket returbeløbet.

Du kan også køre forbi vores lager i Næstved og aflevere din returpakke, for at undgå at betale for returfragt. Foran lagerdøren (mellem Næstved Vinkompagni og Kirppu) står vores sorte pakkepostkasse til returordrer. Denne er mærket med "Retur" og "My Fitting Room", så der er ikke noget at tage fejl af og du kan trygt lægge din returpakke deri.

Behandlingstiden på retur er ca. 5 hverdage fra modtagelse.

Du kan ikke sende retur til os med DAO, da de som regel leverer om natten, hvor vi ligger og sover.

Vi henter ikke returpakker på posthuset, i pakkeshops eller pakkebokse.

Ved ønske om ombytning til anden størrelse eller farve bedes du lægge en ny ordre, og returnere din anden vare.

RETURLABEL

https://retur.pakkelabels.dk/myfittingroom

RETURVARENS STAND

Har du fortrudt dit køb, er det vigtigt at du sørger for at returvarens stand er som ny og som da du modtog den. Sørg for at tøjet ikke har lugtgener i form af parfume, røg mv, eller har anden beskadigelse i form af make-up pletter, hundehår og lign. Varen må heller ikke være vasket. Du bedes desuden sørge for at varerne er forsvarligt pakket ind og returneres i den originale emballage. Prisskiltet skal som minimum sidde på varen - og hvis du returnerer flere varer, tjek venligst at du har lagt dem i de korrekte tilhørerende poser, så der ikke går kuk i det. Genbrug gerne forsendelsesposen. Hvis returvarens stand ikke er i orden kontakter vi dig på mail.

TILBAGEBETALING

Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, vil vi hurtigst muligt overføre købsbeløbet til din konto. Typisk inden for ca. 5 hverdage. Du modtager ikke nogen mail fra vores kundeservice om at pakken er modtaget, men du kan i stedet selv tracke det GLS pakkenummer som du har modtaget da du bestilte returfragten. Vi tilbagebetaler kun til det kort som varerne er blevet købt med. Kun GLS standardlevering kr. 29,- tilbagebetales i tilfælde af at hele ordren returneres. Har man valgt en dyrere fragtmetode som fx Post Nord privatlevering tilbageføres 29,- som er det vores standardlevering koster.