Spørgsmål & svar Du kan kontakte vores kundeservice 24/7 på mail: kundeservice@myfittingroom.dk og på telefon på hverdage mellem 10-13: 73708341 Nedenfor har vi listet ofte stillede spørgsmål, så du måske lynhurtigt kan finde svar her: WEBSHOP Jeg nåede ikke at benytte mig af tilbuddet før det udløb. Hvad gør jeg?  - Brug gerne kommentarfeltet på ordren, så kan vi rette prisen manuelt inden afsendelse. Min størrelse er tilgængelig, men jeg kan ikke lægge den i kurv?  - Varen kan være reserveret i en anden kundes kurv. Varer reserveres automatisk i indkøbskurv i 10 minutter, hvorefter den tilgængeliggøres for andre kunder igen, hvis der hverken er aktivitet eller køb.  Jeg har fundet denne vare via et link fra Google, men kan ikke vælge nogen størrelse - er den udsolgt? - Google husker vores varer og produktet er desværre udsolgt, hvis der ikke står nogle størrelser på.  Hvornår sender i min ordre? - Vi sender din ordre inden for 1-2 hverdage. I forbindelse med særlige tilbud og kampagner kan der i enkelte tilfælde være forlænget leveringstid. Men det hører sig til sjældenhederne her hos os. Vores piger på lageret er superhurtige.  BUTIK Har i en fysisk butik eller et showroom hvor man kan se varerne inden køb? - Det har vi desværre ikke længere. Vi har desværre lukket vores fysiske butik efter 7 år i Haslev, men vi forventer at åbne en ny igen i den nærmeste fremtid.  Kan jeg hente min ordre hos jer? - Ja, du kan vælge leveringsmetoden "Afhent på lager", så sender vi besked når din ordre er klar til afhentning.  ​​​​​ Hvad er lagerets åbningstid?  - Vores lager på Danmarksgade 1C i Haslev har åbent på alle hverdage fra 10-16. Her kan du hente din ordre, når du har fået besked om at den er pakket og klar.  Kan jeg aflevere returordrer på jeres lager og dermed spare returfragten?  - Ja, selvfølgelig kan du det. Pak den blot i en lukket pose og vedlæg retursedlen deri. Ring på eller smid nemt og bekvemt din returpakke i den lilla plastikkasse vi har foran døren på lageret. Du modtager ikke nogen kvittering af os ved indlevering, men området er videoovervåget og vi har aldrig haft nogle problemer med forsvundne pakker.  Hvor ofte holder i lagersalg?  - Det gør vi et par gange om året. Priserne er vildt lave og du sparer op til 80%. Hhv. 50,- 100,- og 200,- Vi ser det som en god mulighed for at få ryddet ud blandt de varer der er få stk. tilbage af og gjort plads til nye varer.  RETURVARER Hvad koster returfragt? - Returlabel kan printes for 49,- her: https://return.shipmondo.com/myfittingroom Jeg har returneret en vare - har i modtaget den? - Du modtager ikke email advisering omkring modtagelse af sin returordre. Du kan i stedet gemme pakkenummeret og spore den på www.gls.dk.  Hvornår får jeg mine penge retur? - Behandlingstiden på retur er ca. 5 hverdage fra modtagelse. Du modtager en mail automatisk når pengene er refunderet.  Tilbyder i gratis ombytning? - Vi refunderer kun pengene for returordrer. Ønsker du varen i en anden størrelse bedes du lægge en ny ordre. Der er gratis fragt ved køb over 499,-  Når jeg har betalt med MobilePay, går beløbet så retur dertil? - Returbeløbet går ind direkte på din bankkonto, som er tilknyttet din MobilePay. Returbeløbet vil derfor ikke fremgå i MobilePay appen.  Jeg har skiftet bank - har i brug for mit nye kontonummer? - Nej, det har vi ikke. Returbeløbet overføres automatisk til dit nye kontonummer. Vi har ikke adgang til at ændre dette, men der er ingen grund til bekymring, da banken pr. automatik tager hånd om dette. ​​​​ ​​ REKLAMATIONER Jeg vil gerne reklamere over en vare - hvad gør jeg? - Er der uheldigvis en produktionsfejl på en vare som du har modtaget fra os, bedes du sende en mail med dit ordrenummer og et billede af fejlen. Derudover en kort beskrivelse af opdagelsen og om varen har været i brug. Vores løsning er så vidt muligt en reparation af varen.